Fretes, Envios e Reembolsos

🚚 Frete, Envio e Reembolso

📩 Mídia Digital

Os produtos em mídia digital são enviados diretamente para o g-mail informado no momento da compra.
O envio pode ocorrer imediatamente ou dentro do prazo informado na página do produto.

Após o envio, o cliente terá o prazo de 30 dias corridos para realizar o download e salvar seus arquivos.
Após esse período, os arquivos poderão ser removidos permanentemente de nossos servidores, sem direito a reenvio gratuito.

⚠️ É de total responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente o gmail no pedido;
• Fazer o download dentro do prazo;
• Armazenar os arquivos em local seguro.

❌ Não realizamos reembolso após o envio do conteúdo digital, conforme previsto para produtos digitais e personalizados.

📦 Mídia Física

Trabalhamos com diferentes modalidades de frete para melhor atender nossos clientes.
No momento da compra, escolha a opção que mais se adequa à sua necessidade e aguarde o prazo estimado de entrega informado pela transportadora ou Correios.

⚠️ IMPORTANTE:
Para pedidos de mídia física, é obrigatório informar corretamente o tipo de desbloqueio do seu videogame.

Caso o cliente não saiba informar ou deixe o campo em branco, o produto será enviado no padrão LT 3.0.

❌ Não realizamos reembolso em casos de incompatibilidade causada por informação incorreta, ausência de informação ou erro do cliente ao informar o desbloqueio do aparelho.

É de responsabilidade do comprador verificar corretamente a versão e o desbloqueio do videogame antes da finalização da compra.

💰 Política de Reembolso

O reembolso poderá ser analisado apenas antes do envio do produto.

Após o envio:

• Produtos digitais não possuem direito a cancelamento ou reembolso;
• Produtos físicos passarão por testes e análises técnicas antes de qualquer aprovação de reembolso ou troca.

O reembolso da mídia física somente será aprovado mediante comprovação de defeito ou mau funcionamento do produto após os testes realizados por nossa equipe. Não terá reembolso da mídia física caso o cliente não informe o desbloqueio, como já dito anteriormente, na ausência de informação do desbloqueio, será enviado o jogo em LT 3.0.

Caso seja constatado que o problema ocorreu por incompatibilidade, uso incorreto, desbloqueio informado errado ou informações incompletas fornecidas pelo cliente, o reembolso não será realizado.